Palautukset & Takuu

Palautusoikeus

Palautukset hyväksytään vain etukäteen sovittuna. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme tai omaan myyjääsi ennen palautuksen tekemistä — käsittelemme jokaisen palautuksen tapauskohtaisesti.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoinen.

Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia: erikoistilaukset, ohjelmistot, lisenssit, digitaaliset tuotteet, palvelut sekä esiasennetut tai asiakkaalle räätälöidyt (konfiguroidut) laitteet — paitsi jos virhe voidaan osoittaa TNNetin tai toimittajan aiheuttamaksi.

Palautusprosessi

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai omaan myyjääsi ennen palautuksen tekemistä. Käsittelemme jokaisen palautuksen erikseen.

Palautusrahdin maksaa lähtökohtaisesti asiakas, ellei voida osoittaa, että virhe johtuu toimittajasta (TNNet tai tukkuri). Tällöin toimitamme asiakkaalle palautusrahtikirjat.

Reklamaatiot & vialliset tuotteet

Tarkista tuotteet aina viipymättä niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai toimituksessa on virhe, ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@tnnet.fi.

Virheilmoitus tulee tehdä kirjallisesti 7 päivän kuluessa toimituksesta. Kuljetuksen aikana syntyneet, toimitushetkellä havaittavissa olevat vauriot tulee reklamoida jo samana päivänä sekä rahdinkuljettajalle että meille. Piilevistä vaurioista tulee ilmoittaa viipymättä havaitsemisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Takuu

TNNet ei myönnä tuotteille omaa erillistä takuuta. Takuun myöntää aina tuotteen valmistaja, ja TNNet noudattaa valmistajan asettamia takuuehtoja. Autamme mielellämme takuuasioiden hoitamisessa — ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian yhdessä.

Katso täydelliset palautus- ja takuuehdot: Verkkokaupan toimitusehdot.